ヘルプ
atomoとは
【atomoとはどんなサービス？】
atomo(アトモ)は、「今から」「一緒に」「合流する」相手を見つけることができるグループマッチングアプリです。
従来の1対1のマッチングだけではなく、今いる相手と一緒に楽しむことができ、今すぐ会って楽しむことができます。
【atomo(アトモ)はどんな時に使う？】
例えばこんな時にatomoを活用して、より楽しい時間を過ごすことができます。
①いつものメンバーでお酒を飲んでいるとき
②フェスやイベントで新しい仲間を増やしたいとき
③この料理の美味しさを他の人にも伝えたいとき
④せっかくの夜なのに次にすることが決まらないとき
⑤新しい仲間との出会いが欲しいとき
【よくあるマッチングアプリとどこが違うの？】
①「今から」合流することができます！
従来のマッチングからリアルでの出会いまでに時間がかかるマッチングサービスとは違い、「今から」合流して一緒に楽しみたい人が集まるアプリです。
②「グループ同士」でマッチングすることができます！
1対1での出会いを提供するマッチングサービスとは違い、今いる人と一緒に使うことができ、グループ同士でのマッチングを推奨しています。
③「今の雰囲気」で相手を確認することができます！
従来のプロフィール写真だけではなく、お相手が今どこで誰とどんな雰囲気なのかを動画もしくは写真で確認することができます。
④翌朝には投稿/マッチング/チャットが全て「リセット」されます！
今から合流することを目的としているため、翌朝には全ての内容がリセットされます。
atomo(アトモ)のユーザー登録
【atomoを利用するためには何が必要なの？】
atomo(アトモ)のアプリをダウンロードして頂き、facebookログインが必要です。
【facebookからどんな情報を取得するの？】
atomoは皆様に安心して使っていただくために、facebookから【名前・写真・生年月日・性別・メールアドレス・学歴・職業・友だちリスト・友だち人数】を取得させて頂きます。
但し、アプリ内でユーザー同士が互いに確認できるのは【名前(ファーストネームのみ)・年齢・性別・友だち人数・学歴・職業】のみとなります。
また【学歴・職業】に関しましては、ご自身で公開/非公開の設定が可能です。
【facebookに投稿されることはある？】
利用状況などfacebookに投稿されることは一切ありません。
また、アプリ内で【Facebookの友だちを表示/非表示】の選択が可能です。
【atomoは誰でも利用できるの？】
申し訳ございませんが、atomoのご利用は18歳以上(高校生不可)とさせて頂きます。
また以前atomoをご利用頂いた際に、利用規約違反などがあった場合など弊社の判断で利用をお断りすることがございます。
atomoの使い方
【インストールしたら何をすればいいの？】
①アプリを起動します
②動画/写真を撮影するか、ライブラリから選択します
③人数、希望、今いるお店などの情報を入力し投稿します
④気になるお相手にnice!を送ります
⑤お相手からnice!が返ってきた後にチャットでやり取りをします
【1日に何度も利用できるの？】
atomoは何度でも利用が可能です。
但し、翌日の9:00には投稿内容、お相手とのやり取りなど全てがリセットされます。
【もう今日は使わないときは？】
メニューの「自分の投稿」から投稿を削除すれば、投稿内容及びお相手とのやり取りなど全てが削除されます。
【どんな人とマッチングできるの？】
ご自身が投稿した場所から半径20km圏内にいる他のユーザーが距離が近い順に表示されます。
【投稿したけどお相手が出てきません】
現在、その付近に合流したいと思っているユーザーがいない場合は、マッチングまでお時間を頂くことがございます。
【異性のユーザーのみを表示したいのですが。】
メニューボタン内からお相手の性別を選択することができます。
【お相手のユーザーからはどんな情報が見えるの？】
写真/動画や情報などの投稿内容の他に、「名前（ファーストネームのみ）、プロフィール画像、年齢、友だち人数、職業・学歴、コメント」が閲覧可能です。
但し、職業・学歴は公開/非公開の設定が可能です。
【複数人でも利用できますか？】
もちろん可能です。投稿時に現在の動画/写真を撮影することもできますし、同行人数を選択することができます。
【望んでない相手からメッセージは来ますか？】
1通目のメッセージを送ることはできますが、それ以降はお互いにnice!を送るまでメッセージを送ることは出来ません。
またやり取りしている途中でもお相手をブロックすることが可能です。ブロックしたことはお相手には通知されませんのでご安心ください。
アプリ内課金について
【チャットのロック解除とは？】
atomoではお互いにnice!を送ったお相手とチャットでやり取りすることができます。但し、やり取りを続けるためにはチャットボードのロック解除が必要となります。
【プレミアム会員は何ができるの？】
プレミアム会員になると、定められた期間、何度でもチャットボードのロック解除が可能になります。積極的にお相手とやり取りを行い素敵な出会いを楽しんで下さい。
【返金・交換・キャンセルなどは出来ますか？】
アプリ内でご購入された商品・プロダクトに関する返金・交換・キャンセルなどは一切受け付けておりません。特定商取引法に基づく表記を事前にご確認下さい。
【正常に決済が行われたのに、チャットのロック解除ができません。】
チャットのロック解除もしくはプレミアム会員への以降が行われない場合、状況をお調べ致しますので、カスタマーサポートまでご連絡下さい。
また、その際Apple社より送付されるレシートメール（領収書）のご提示をお願いすることがありますので、ご協力の程宜しくお願い致します。
その他
【不適切なユーザーがいました。】
当社は常に不適切なユーザーの排除に努めておりますが、万が一、不適切なユーザーを発見された場合はお手数ですが通報ボタンより通報をお願い致します。
直ちに調査を行い適切に対処させて頂きます。
【不適切な動画/写真・テキストなどを発見しました。】
当社は常に不適切な動画/写真・テキストなどの排除に努めておりますが、万が一、不適切な動画/写真・テキストなどを発見された場合はお手数ですが通報ボタンより通報をお願い致します。
直ちに調査を行い適切に対処させて頂きます。
【退会方法を教えてください。】
お手数ですが、お問い合わせからその旨をメッセージにてお送りください。尚、退会処理後は、不正利用防止等の理由により、再登録まで一定期間以上のお時間を頂戴しておりますのでご了承くださいませ。
